Q: 可以在哪裡購買產品?
A: 客人可親臨門市或於www.skin-dynamic.com網上商店購買產品。
門市地址： 九龍尖沙咀漆咸道南57-59號金馬倫中心14樓
辦公時間： 星期一至五 10:00am-6:00pm
星期六及公眾假期 休息
Q: 可以退貨或換貨嗎？
A: 我們希望你滿意SkinDynamic的產品。然而，如果你出於任何原因希望退貨，你可於收到包裹後的7個工作天內退回本公司，相關退貨運費由顧客承擔。本公司會於收貨後10-14個工作天內與客人聯絡及安排退款。所有已開封、曾使用、或已損毀的產品均不接受退換。如有任何查詢，請電郵到skindynamic.hk@gmail.com 或於辦公時間內致電與客戶服務代表聯絡。
關於付款
Q: 可以怎樣付款?
A: 網上商店目前接受PayPal /信用卡 / 轉數快 / Google Pay / Apple Pay。
Q: 可以貨到付款嗎?
A: 我們目前不提供貨到付款，客人可選擇到門市直接購買。
Q: 門市有什麼付款方式?
A: 門市目前接受現金 / Visa/ Master / 銀聯 / 支付寶香港 / 微信支付。
關於送貨
Q: 如何送貨?
A: 我們目前提供本地順豐速遞服務，客人亦可選擇到門市自取。
Q: 網上訂購貨品要付運費嗎?
A: 如訂單滿港幣500元，可享本地免費送貨。如訂單總額為港幣500元以下，則按地區收取運費：
地區 | 運費 |
香港、九龍及新界 | 港幣30元 |
離島及偏遠地區 | 港幣30元 |
Q: 產品可以配送到海外地區嗎？
A: 我們可以配送至香港以外地區的訂單，如有任何疑問，請電郵到skindynamic.hk@gmail.com。
Q: 下單後多久會收到貨品?
A: 確認訂單後會於48小時內發貨，發貨後需等待順豐收件及派送，一般會於2-3個工作天內送抵。香港偏遠地區的訂單，額外需時3至4個工作天送達。星期日及公眾假期不提供送貨服務。
Q: 貨物追蹤/更改地址
A: 客人會可於（順豐網站https://www.sf-express.com/hk/tc/）輸入郵件編號，查看郵件寄送狀態。
• 貨物寄出後，如有需要更改地址，請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。
• 如顧客因個人理由未能收件，請自行與順豐速運聯絡安排。
• 如貨件屢次派送失敗，你的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。
Q: 於網上商店購物後收不到產品，怎麼辦?
A: 客人可先於（輸入網址）輸入郵件編號，查看郵件寄送狀態，如有任何疑問，請電郵到skindynamic.hk@gmail.com 或於辦公時間內致電與客戶服務代表聯絡。
Q: 為什麼送貨的外包裝箱不是全新?
A: 為響應環保，我們或會重用送貨的外包裝箱，但並不影響或破壞產品的原有包裝。
