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關於訂單

Q: 可以在哪裡購買產品?

A: 客人可親臨門市或於www.skin-dynamic.com網上商店購買產品。

門市地址: 九龍尖沙咀漆咸道南57-59號金馬倫中心14樓

辦公時間: 星期一至五 10:00am-6:00pm

星期六及公眾假期 休息


Q: 可以退貨或換貨嗎?

A: 我們希望你滿意SkinDynamic的產品。然而,如果你出於任何原因希望退貨,你可於收到包裹後的7個工作天內退回本公司,相關退貨運費由顧客承擔。本公司會於收貨後10-14個工作天內與客人聯絡及安排退款。所有已開封、曾使用、或已損毀的產品均不接受退換。如有任何查詢,請電郵到skindynamic.hk@gmail.com 或於辦公時間內致電與客戶服務代表聯絡。


關於付款

Q: 可以怎樣付款?

A: 網上商店目前接受PayPal /信用卡 / 轉數快 / Google Pay / Apple Pay。


Q: 可以貨到付款嗎?

A: 我們目前不提供貨到付款,客人可選擇到門市直接購買。


Q: 門市有什麼付款方式?

A: 門市目前接受現金 / Visa/ Master / 銀聯 / 支付寶香港 / 微信支付。


關於送貨

Q: 如何送貨?

A: 我們目前提供本地順豐速遞服務,客人亦可選擇到門市自取。


Q: 網上訂購貨品要付運費嗎?

A: 如訂單滿港幣500元,可享本地免費送貨。如訂單總額為港幣500元以下,則按地區收取運費:


地區

運費

香港、九龍及新界

港幣30

離島及偏遠地區

港幣30


Q: 產品可以配送到海外地區嗎?

A: 我們可以配送至香港以外地區的訂單,如有任何疑問,請電郵到skindynamic.hk@gmail.com。


Q: 下單後多久會收到貨品?

A: 確認訂單後會於48小時內發貨,發貨後需等待順豐收件及派送,一般會於2-3個工作天內送抵。香港偏遠地區的訂單,額外需時3至4個工作天送達。星期日及公眾假期不提供送貨服務。



Q: 貨物追蹤/更改地址

A: 客人會可於(順豐網站https://www.sf-express.com/hk/tc/)輸入郵件編號,查看郵件寄送狀態。

• 貨物寄出後,如有需要更改地址,請自行聯絡順豐速運另作安排。衍生的額外費用必須自付。

• 如顧客因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。

• 如貨件屢次派送失敗,你的訂單可能會被取消,本公司或不作退款。


Q: 於網上商店購物後收不到產品,怎麼辦?

A: 客人可先於(輸入網址)輸入郵件編號,查看郵件寄送狀態,如有任何疑問,請電郵到skindynamic.hk@gmail.com 或於辦公時間內致電與客戶服務代表聯絡。


Q: 為什麼送貨的外包裝箱不是全新?

A: 為響應環保,我們或會重用送貨的外包裝箱,但並不影響或破壞產品的原有包裝。